Política de envío

En Grupo FJM Constructora y Comercializadora S.A. de C.V., garantizamos que tus compras de maquinaria, refacciones y accesorios lleguen a su destino de manera eficiente, segura y en las mejores condiciones.

1. Zonas de Cobertura

  • Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Envíos a Zonas Extendidas: En caso de que el código postal de destino sea considerado "zona extendida" por las empresas de paquetería, se lo notificaremos antes del despacho para coordinar la mejor alternativa o el costo adicional correspondiente.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de Orden: Las órdenes se procesan de lunes a viernes en días hábiles. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 hrs se procesan el mismo día; los posteriores se procesan al día hábil siguiente.

  • Tiempos de Tránsito Estimados:

    • Refacciones y Accesorios Ligeros: De 3 a 6 días hábiles mediante paquetería estándar.

    • Maquinaria y Equipos Pesados: De 6 a 9 días hábiles, sujeto a disponibilidad de rutas de consolidado o transporte consolidado/flete dedicado.

3. Costos de Envío y Fletes de Maquinaria Pesada

  • Refacciones y Piezas Ligeras: El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) según el peso y las dimensiones del paquete.

  • Equipos Pesados (Martillos Hidráulicos, Brackets, etc.):

    • Por las dimensiones y peso de la maquinaria, algunos envíos se gestionan mediante flete cobro en destino (por cobrar) o envío a ocurre en la sucursal de paquetería/flete más cercana a tu localidad.

4. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu paquete o equipo sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía (tracking number) y el enlace de la paquetería o empresa de fletes correspondiente para dar seguimiento en tiempo real.

5. Recepción de Mercancía y Descarga

  • Maniobras de Descarga: Es responsabilidad del cliente contar con el personal o la maquinaria necesaria (como montacargas, grúa o pluma) para la descarga de equipos pesados al momento de la entrega en su domicilio.

  • Inspección al Recibir: Al momento de la entrega, te solicitamos revisar cuidadosamente el estado del empaque y del producto antes de firmar de conformidad.

    • Si la caja o empaque presenta daños visibles, violaciones o golpes, anota la observación en la boleta/recorrido del repartidor y tómale fotografías de inmediato antes de firmar.

6. Paquetes Dañados, Extraviados o Incidencias

Si tu envío presenta alguna demora inusual, daño evidente o extravío por parte de la paquetería:

  1. Contáctanos de inmediato a nuestro correo de atención redesgrupofjm@gmail.com o a nuestro WhatsApp +52 990 103 3609.

  2. Incluye tu número de orden, fotografías/videos del estado del paquete y el número de guía.

  3. Nuestro equipo de soporte gestionará el reclamo o seguro con la transportista para ofrecerte una solución a la brevedad.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes dudas sobre la compatibilidad, tiempos de entrega o la mejor opción de flete para tu código postal, contáctanos antes de realizar tu compra:

  • WhatsApp: +52 990 103 3609

  • Correo electrónico: redesgrupofjm@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:00 hrs / Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.